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为不断提升全市导游人员综合素质和职业技能，规范导游队伍建设，迎接亚运会，增强我市旅游市场竞争力，推进我市文旅产业发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《导游管理办法》，以“迎亚运 展风采 杭州欢迎您”为主题的杭州市第七届金牌导游大赛于4-5月间隆重举行。

本次大赛由杭州市文化广电旅游局、杭州市人力资源和社会保障局、杭州市总工会、共青团杭州市委共同主办，浙江旅游职业学院、浙江省旅游发展研究中心有限公司承办，杭州市旅游协会、金牌导游联合工作室、三人众营销策划工作室和有关媒体协办。同时成立大赛领导小组、大赛组委会办公室和大赛专家评审组、大赛监审组。大赛组委会办公室设在市文化广电旅游局科技教育信息处，具体负责筹备、实施和协调完成活动项目及日常工作。

坚持公开公平公正、好中选优、竞争择优、推荐与考评相结合原则，于4月中旬经由导游员自主报名、各单位择优确定参赛人员，经历了初审选拔（4月下旬）、初赛（5月11日）、复赛（5月18日）、决赛（5月25日）四个阶段。

经过报名、初审，共有来自浙江省中国旅行社集团有限公司、浙江省中国国际旅行社等56家单位的102位选手进入初赛。

于5月11日举行的初赛以笔试为主，主要考察选手对旅游文化、旅游地理、旅游审美素养、杭州地域文化、杭州市情、时事热点及要闻、杭州主要景点概况、旅游政策法规、旅游信息、导游业务操作知识、亚运知识、亚洲国家概况等内容的掌握情况。形式包括单选题、判断题、多选题和综合题。

复赛于5月18日举行，主题为“喜迎亚运，宋韵杭州”。各参赛选手自行设计一条旅游线路，体现“喜迎亚运，宋韵杭州”的主题，提交一条不超过3分钟的一镜到底导游讲解视频。选手先对线路做简单介绍，然后就线路主题或线路中某一景点进行深入浅出、以小见大的讲解介绍。随后，根据初赛成绩的40%+复赛成绩的60%计算为综合成绩，前30名进入决赛。

5月25日，以“喜迎亚运•说古道今”为主题的杭州市第七届金牌导游大赛在***（场地名）隆重举行。在初赛和复赛中表现突出的30位选手，在决赛中再次拿出自己的实力竞争最后的胜利。决赛由“喜迎亚运•说古道今”杭州人文主题讲解和导游实操技能现场问答两部分组成。其中杭州人文主题讲解部分，选手现场抽选主题，对亚运场馆、杭州亚运人文体验点、宋韵文化三大主题类型进行现场抽选和3分钟讲解。其中外语选手在杭州人文主题讲解用报名参赛语言参赛，现场问答要求同普通话选手。比赛现场，选手们凭借出色的导游专业能力、对主题的理解和诠释能力以及现场把控力，对抽取到的选题进行了形式多样、内容丰富的现场讲解。导游实操技能现场问答部分，选手在现场从题库中抽取一组题目当场作答，重点考察了导游员们的实操技能。

决赛赛项总得分排名前15位选手（含外语导游员）将被授予杭州市“金牌导游员”荣誉称号，同时可按规定申请杭州市高层次人才（E类）的相关待遇。决赛赛项总得分排名前3名选手，将被授予“杭州市技术能手”称号(不重复授予，不递补)；35周岁以下获奖选手中，第一名将被授予“杭州市杰出青年岗位能手”称号，第2-6名被授予“杭州市优秀青年岗位能手”称号；决赛赛项总得分排名前16-30位选手将被授予“杭州市优秀导游员”荣誉称号；同时，由组委会按照区、县（市）参赛组织情况及参赛选手综合表现，评出若干个大赛组织奖，一并进行通报表彰。

杭州市金牌导游员颁奖

杭州市优秀导游员颁奖

杭州市金牌导游大赛从2009年举办第一届，至今已成功举办七届，涌现出了一大批优秀的导游员，历届获奖者也都成为了旅游行业当中非常耀眼的明星。本届大赛与以往相比呈现以下亮点。

一、旅游业受到重创，旅游人顽强坚守

受今年新冠疫情反复的强烈冲击，整体旅游行业受到的影响要远大于去年和前年，旅游行业严重受创，旅游人走得非常艰难。但选手们突破困难、认真备赛、各展其才，展现了疫情下旅游人的顽强和坚韧。从本次比赛看到，杭州市文化广电旅游局对导游人才队伍建设非常重视，各区县市和参赛队伍也十分注重导游团队的培养。在疫情下的艰难时刻，从官方到民间再到旅游人个体，都在为旅游行业顽强坚守，相信旅游业的曙光很快会到来。

二、亚运元素和宋韵特色突显

今年大赛的各个环节，亚运元素和宋韵文化突出。比如复赛主题为“喜迎亚运，宋韵杭州”，选手们各展其才，紧密围绕主题旅游线路，具有很强设计感和体验感，行程编排和各项活动安排也非常合理。选手们以杭州书房、徒步线路、马术运动、说书等内容进行线路设计，主题鲜明，创意独特，并富时代气息。

选手风采

三、选手水平整体提升，旅游人才辈出

本届大赛，选手水平尤其是复赛选手们的水平非常突出，整体而言比往届有不少提升，优秀选手人数也较往届更多。从讲解方面来看，选手们讲解的内容有文化有内涵，语言生动表现自如。不少选手讲解时声情并茂、真切自然，并能够灵活运用多种讲解方法和肢体语言，感染力强，有良好地沟通感。参加外语类讲解的选手，整体外语水平较以往有提高。在当前出入境旅游市场陷入困境、外语旅游人才大量流失的背景下，这些优秀的外语选手还能坚守在导游工作岗位，并以饱满的激情参赛，深情地展示他们对外语导游工作的热爱和对旅游行业的执着。

选手风采

四、视频策划与拍摄创意新颖

本届比赛的视频讲解，视频的策划和拍摄均极富创意，制作水平高，构思巧妙新颖，质量突出，很多佳作甚至可以直接作景点景区宣传片使用。有的作品则辅以道具，并实景展示，将亚运主题或宋韵情境很好地表达出来，相比以往各届视频讲解更具新颖性。